Was sind die Zahlungsmethoden?
Die Bezahlung kann auf verschiedene Arten erfolgen. Neben der manuellen Überweisung Ihrer Zahlung auf unser Bankkonto bieten wir auch die folgenden Zahlungsmethoden an:
iDEAL / Kreditkarte / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - CBC / Belfius Direct Net / SOFORT Überweisung / Giropay / EPS / Przelewy24
Kann ich meine Zahlung auch manuell über meine Bank überweisen?
Auch eine manuelle Überweisung ist möglich. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir die Bestellung umgehend bearbeiten und versenden. Sie können den Betrag Ihrer Bestellung auf folgende Kontonummer überweisen:
IBAN: NL54ABNA0872709655
BIC: ABNANL2A
TNV: ANLAGENINNENRAUM
Geben Sie bei Ihrer Zahlung immer die Bestellnummer + Ihren Namen an.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Bestellungen, die von Donnerstag bis Sonntag eintreffen, werden aufgrund der Ungewissheit über den Liefertag am Montag versendet PostNL, DHL, DPD en GLS† Wir informieren Sie per WhatsApp, SMS of E-Mail unterrichtet.
Bei PostNL ist derzeit sehr viel los, es ist möglich, dass Ihr Paket einen Tag (oder 2) länger als gewöhnlich unterwegs ist. Keine Sorge, die Stecklinge und Pflanzen sind noch gut 🙂
Wann kommt mein Paket an?
Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie einen Track & Trace-Code per E-Mail. So können wir und Sie das (Briefkasten-)Paket ganz einfach online verfolgen. Passt das Paket durch den Briefkasten, müssen Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Bei Bestellungen (mit Lieferadresse in NL) über 94,95 € und (mit Lieferadresse in BE und DE) über 144,95 € sind die Versandkosten enthalten. Bei Bestellungen unter diesem Betrag fallen die Versandkosten an 6,95 € innerhalb der Niederlande und die Versandkosten 8,95 € innerhalb Belgiens. Außerhalb von NL BE und DE sind die Versandkosten fest 9,45 € inkl. Track & Trace Code, Einschreiben und Versicherung bis maximal 100 €.
Naar welke landen verzenden julie?
Wir versenden in folgende Länder:
Niederlande €6.95 † 1-2 Tage
Belgien €8.95 † 1-2 Tage
Luxemburg €13.50 † 1-2 Tage
Deutschland €9.45 † 2-3 Tage
Frankreich €14.25 † 4-5 TageMonaco €14.25 † 4-5 Tage
Spanien €16.95 † 6-7 Tage
Malta €29.95 † 6-7 Tage
Italien €16.95 † 6-7 Tage
Portugal €21.95 † 6-7 Tage
Griechenland €28.95 † 8-9 Tage
Schweden €21.00 † 5-7 Tage
Dänemark €15.95 † 5-7 Tage
Finnland €21.00 † 5-7 Tage
Oostenrijk €17.00 † 5-7 Tage
Ungarn €23.00 | 5-7 Tage
Schweiz €23.00 † 5-7 Tage
Tschechische Republik €21.00 † 7-11 Tage
Lettland €28.00 † 7-11 Tage
Litauen €28.00 † 7-11 Tage
Zypern €28.00 † 7-11 Tage
Bulgarien €28.00 † 7-11 Tage
Slowakei €21.00 † 6-7 Tage
Faeröer €25.00 † 7-10 Tage
Island €25.00 † 7-10 Tage
Grönland €45.00 † 7-10 Tage
Kroatië €29.00 † 8-10 Tage
Estland €29.00 † 8-10 Tage
Rumänien €27.95 † 9-11 Tage
Polen €22.95 † 6-7 Tage
Irland €24.95 † 6-7 Tage
Singapur €45.00 † 6-8 Tage
Vereinigtes Königreich €12.00 † Derzeit geschlossen!
Norwegen € 23.00 | Derzeit geschlossen!
Russland €23.00 † Derzeit geschlossen!
Abholen
Sie haben bereits eine Bestellung aufgegeben und möchten noch weitere Artikel bestellen. Kein Problem! Sie können jederzeit eine Zusatzbestellung mit der Option „Abholung“ aufgeben, damit Sie nicht doppelte Versandkosten zahlen müssen.
Kann ich meinen Kauf jederzeit umtauschen oder zurückgeben?
Es gilt eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen. Allerdings gibt es hiervon nur Ausnahmen, etwa bei schnell verderblichen oder alternden Produkten wie frischen Lebensmitteln und frischen Getränken oder Blumen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, eine E-Mail an zu senden info@stekjesbrief.nl† Lesen Sie mehr dazu in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir werden dann versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.
Bekomme ich einen Topf mit meiner Pflanze?
Nein leider. Alle Töpfe sind einzeln erhältlich und dienen nur als Inspiration für den Pflanzenartikel.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie innerhalb von Minuten nach der Bestellung keine Bestätigung erhalten haben, ist möglicherweise Folgendes schief gelaufen.
Es ist jedoch nicht ungewöhnlich, dass Dienste wie Hotmail oder Gmail unsere Bestätigungen als Spam markieren. Überprüfen Sie also zuerst Ihre Spam-Box, denn die Bestätigung ist wahrscheinlich dort. Um zu verhindern, dass unsere E-Mails in Zukunft als Spam markiert werden, empfehlen wir Ihnen, uns zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen.
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per info@stekjesbrief.nl.
Kann ich den Versand meiner Bestellung verschieben?
Ja, du kannst! Senden Sie nach der Bestellung eine E-Mail an info@stekjesbrief.nl und teilen Sie uns mit, ab welchem Datum Sie Ihre Pflanzen liefern können. Sie können dies auch im Kommentarfeld bei Ihrer Bestellung vermerken.
Kann ich meine Bestellung auch abholen oder abholen?
Ja, das ist möglich. Dies tun wir jedoch nur nach Terminvereinbarung. Bitte senden Sie immer eine Nachricht über Instagram, die Webshop-Chatbox oder eine E-Mail, um einen Termin zu vereinbaren.
Mein Lieblingsprodukt ist ausverkauft!
Ist Ihr Lieblingsprodukt nicht (mehr) gelistet? Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse über die Produktseite für die an Warteliste / Warteliste, senden Sie uns eine E-Mail oder fügen Sie das Produkt zu Ihrer 'Wunschliste' hinzu und wir informieren Sie, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Werden Ihre Produkte auch woanders verkauft?
Nein, das ist im Moment leider nicht möglich.
Kälte und Frost
Pflanzen haben bei starkem Frost ein erhöhtes Risiko von Kälteschäden beim Transport. Um die Sicherheit der Pflanzen so gut wie möglich zu gewährleisten, versenden wir Ihre Bestellung möglicherweise einen oder mehrere Tage später. Bei Temperaturen unter 5 Grad empfehlen wir die Verwendung von a Wärmepack kann mitbestellt werden, damit Ihre Pflanzen auch unterwegs schön warm bleiben. Die Heatpacks sind im Webshop in den Varianten 40 und 72 Stunden erhältlich. Zusätzlicher Tipp! Öffnen Sie Ihr Paket in der kalten Jahreszeit nicht sofort nach der Ankunft, sondern lassen Sie das Paket auf Raumtemperatur kommen.